Ovozsiz qoʻngʻiroq bu qoʻngʻiroqqa javob berilganda qoʻngʻiroq qilayotgan tomon gapirmaydigan telefon qoʻngʻirogʻi.
Bekor qilingan qoʻngʻiroq nimani anglatadi?
Toʻxtatilgan qoʻngʻiroq bu qoʻngʻiroq yoki boshqa turdagi aloqa boʻlib, u har qanday suhbat boshlanishidan oldin tugatiladi Kiruvchi qoʻngʻiroqlar toʻxtatilganda, koʻpincha qoʻngʻiroq qiluvchining oʻzi sabab boʻladi. kutish vaqtidan hafsalasi pir bo'ladi. … Bashoratli raqam teruvchi tashlab qo‘yilgan chiquvchi qo‘ng‘iroqlar muammosini bartaraf qilishi mumkin.
Oʻtkazib yuborilgan qoʻngʻiroq oʻtkazib yuborilgan qoʻngʻiroqmi?
Oʻtkazib yuborilgan – qoʻngʻiroq markaz tomonidan ataylab uzilgan. Bu odatda kiruvchi qo'ng'iroq ACD tomonidan belgilangan kutish vaqtining maksimal chegarasiga yetganda sodir bo'ladi. Toʻxtatildi – Texnik xatolik tufayli qoʻngʻiroq tasodifan uzilib qoldi.
Nega mijozlar qoʻngʻiroqlardan voz kechishadi?
Bekor qilingan qoʻngʻiroq bu mijoz qoʻngʻirogʻi agentga ulanishidan oldin telefonni qoʻyib qoʻyishi. Bunday uzilishlar odatda murakkab yoki tushunarsiz interaktiv ovozli javob (IVR) tizimlari yoki navbatda uzoq kutish vaqtlari tufayli norozilik tufayli yuzaga keladi.
Call-markazda qo'ng'iroqdan voz kechish nima?
Abandon nima? Kontakt markazlarida abandon tashabbuskor mijoz agentga yetib borgunga qadar tugatgan kontaktlarga ishora qiladi Odatiy stsenariy - kiruvchi qo'ng'iroqni amalga oshiradigan, navbatda kutishdan charchagan, va agent javob berishidan oldin telefonni oʻchirib qoʻyadi.
