McDonald's buyurtmalari mijozlarning shikoyatlari ko'payganidan keyin do'stona xizmat ko'rsatish: Hisobot. … Fast-fud giganti o'z franchayzalarini mijozlar bilan yanada qulayroq bo'lishga chaqirmoqda, deb yozadi Wall Street Journal. Homiy shikoyatlarining 20 foizi "do'stlik muammolari"ni kuchaytirishga qaratilgan, hisobotga ko'ra, №1 qo'pollikdir.
McDonalds o'z xodimlari haqida qayg'uradimi?
Ular oʻz xodimlariga gʻamxoʻrlik qilishadi, lekin baribir biroz zavqlanishlari mumkin. HR xodimlarini jalb qilish bo'yicha yangi dasturda McDonald's o'z xodimlarini o'qitishga 35 million funt sterling sarmoya kiritdi, bu esa ular haqiqatan ham sarmoya kiritish va eng yaxshi iste'dodlarni saqlab qolish istagini ko'rsatadi.
McDonald's mijozlarga xizmat ko'rsatishga qanday yondashadi?
O'z mijozlari raqobatchilariga nisbatan ta'riflaganidek, ular mijozlarni qoniqtiradigan va eng yaxshi qiymatni beradigan eng oson va eng yaxshi joy. Shu sababli, McDonald's mijozlarga qulayliklarga ko'proq e'tibor beradi.
McDonald's mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatadimi?
Ammo Amerika mijozlari qoniqish indeksi (ACSI) tomonidan oʻtkazilgan yaqinda oʻtkazilgan soʻrov shuni koʻrsatadiki, McDonald's bir sohada hali uzoq yoʻl bosib oʻtishi kerak: jamoatchilik fikri. Fast-fudlar tarmog‘i ACSIning 2016-yildagi Restoran hisobotida oxirgi o‘rinni egalladi. Mijozlarning qoniqish darajasi 100 balldan 69 ball bilan
McDonalds muvaffaqiyatining asosiy omillari nima?
McDonalds muvaffaqiyatining asosiy omillari nima?
- Mustahkamlikni saqlang.
- Brend mavjudligini o'rnating.
- Tavakkal qiling.
- Mijozning oʻzgaruvchan didiga moslash.
- Oʻzaro savdo sanʼati mukammal.
- Odamlar bilan ishlashni oʻrganing.
- Iste'dodni toping va rivojlantiring.
