Call-markaz, oʻzgargan boʻlsa-da, yoʻqolmayapti. Jismoniy markaz modeli xavf ostida qolishi mumkin bo'lsa-da, biz texnologiya yordamida inson agentlariga talabni ko'ramiz.
Call-markazlar eskiryaptimi?
Mashinani oʻrganish odamlar tomonidan javob beradigan mijozlarga xizmat koʻrsatish call-markazlarini uch yil yoki undan kamroq vaqt ichida eskiradi - ayniqsa ingliz tili uchun. Boshqa odamlar soʻzlashadigan tillar biroz kamroq yoki koʻproq vaqt talab qilishi mumkin, lekin ularning kunlari ham sanaladi.
Call-markazga talab bormi?
Call-markaz mutaxassislariga talab ortib bormoqdaUshbu yangi onshoring tendentsiyasi hech qanday chekinish belgilarini ko'rsatmaydi. Aslida, Mehnat statistikasi byurosi 2012 va 2022 yillar oralig'ida call-markazlar bandligi 38 foizga o'sishini kutmoqda: bu boshqa yordamchi kasblarga qaraganda deyarli ikki baravar ko'p.
Call Center ishi qiyinmi?
Va Call Center ishi eng talabchan va stressli ishlardan biri ekanligi ma'lum. Call-markaz agentlari ishining tabiati tufayli charchash va stressni boshdan kechirishga moyil bo'lib, bu qo'ng'iroqlar markazining ishlamay qolishiga olib keladi.
Nima uchun qoʻngʻiroqlar markazi juda qattiq ishlaydi?
Ragʻbatlar yetarli emas Bu ayniqsa qoʻngʻiroqlar markazida stressli boʻlishi mumkin, chunki ish odatda past ragʻbatlar, tengdoshlari tomonidan eʼtirof etilmaslik va boshqalar bilan bogʻliq. ichki (ichki) mukofotlarning etishmasligi. Buning hammasi ish unumdorligining yomonlashishiga olib kelishi mumkin, chunki yaxshiroq ishlash uchun hech qanday rag‘bat yo‘q.
